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CGV Mentions-légales

Conditions générales de vente (CGV), mentions légales et politique de données

A. Mentions légales

Fiche d’identité de l’entreprise

Raison sociale : BATHROOM TAKEAWAY SARL

Statut juridique et capital social : SARL uni-personnelle au capital de 2 500,00 €

Directeur de publication : Julian Smith

Siège social France :
BATHROOM TAKEAWAY SARL
112 avenue Kléber
75016 Paris
France
Téléphone : 09-72-55-16-28
E-mail : contact@bathroomtakeaway.fr
Immatriculation en France au RCS de PARIS
Siret : 811 791 839 00012
Code NAF : 4791A (Vente à distance sur catalogue général)
N° de TVA intra-communautaire : FR 21 811 791 839

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Name of the host web company : Dx3webs Limited
Company Type : Private limited with Share Capital
Adresse :
Dx3webs Limited
C/o Broughton Lambert Accountant
Boundary Enterprise Park
Lincoln
Lincolnshire
LN6 9NQ
United kingdom
Website : https://dx3webs.com/
Phone number : 0044 (0)800 0 33 74 53
Email : info@dx3webs.com
Nom de l’hébergeur : Dx3webs Limited
Immatriculation au Royaume-Uni sous le numéro 08221801.
Raison sociale : Private limited with Share Capital
Adresse :
Dx3webs Limited
Boundary Enterprise Park
Lincoln
Lincolnshire
LN6 9NQ
Royaume-Uni
Téléphone : 0044 (0)800 0 33 74 53
E-mail : info@dx3webs.com

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Bathroom Takeaway

Everest
Mercury Park
Mercury Way
Urmston
Manchester M41 7RR
Royaume-Uni
Téléphone : 0044 (0)333 305 8200

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Numéro de déclaration simplifiée Cnil : En cours

LOI N° 78-17 DU 6 JANVIER 1978 RELATIVE À L'INFORMATIQUE, AUX FICHIERS ET AUX LIBERTÉS Le présent site fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. Au vue de la loi 78-17 du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, modification, rectification et suppression des données personnelles vous concernant sur simple demande écrite par e-mail à contact@bathroomtakeaway.fr ou par courrier à :

BATHROOM TAKEAWAY SARL
112 avenue Kléber
75016 Paris
France
Vous pouvez vous opposer à ce que vos noms et adresses soient mis à disposition d'autres sociétés en nous contactant via l’e-mail ou l’adresse ci-dessus.

B. Politique de données personnelles


Conformément à la législation, le site www.bathroomtakeaway.fr en cours de déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) et en respecte ses recommandations. Dans le cadre de l’utilisation de ce site, vous pourrez être conduit à nous transmettre des informations personnelles susceptibles de faire l’objet de traitements automatisés. Ces informations seront utilisées pour les besoins de la gestion et des actions commerciales de BATHROOM TAKEAWAY SARL. Elles pourront être communiquées à des tiers pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, pour l’exécution de travaux confiés à des prestataires de services ou à des fins de prospection commerciale. La société Bathroom Takeaway SARL se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons. Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

C. Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société Bathroom Takeaway, SARL au capital de 2 500 euros, et ses clients.
Le fait, pour tout client, de passer commande sur le site « www.bathroomtakeaway.fr » implique son acceptation, sans réserve, des présentes conditions générales de vente.

1. Définitions


Les mots « Nous », « notre » et « nos » renvoient à la société BATHROOM TAKEAWAY SARL, détenue et exploitée par Bathroom Takeaway Limited (immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07318151 et ayant son siège social au Everest, Mercury Way, Trafford Park, Manchester, M41 7RR). Il s’agit du vendeur. Les mots « Vous » et « votre » réfèrent à l’acheteur client de nos produits. « Client particulier » se réfère à une personne physique Le « Contrat de vente » est une convention de vente par laquelle l’une des parties (le vendeur) s’oblige à livrer une chose et l’autre partie (l’acheteur) à la payer. Le « site » ou le « le site internet » se réfèrent à http://www.bathroomtakeaway.fr/ Les « Produits » se réfèrent aux biens ou services qui sont en vente sur notre site internet.« Commande » se réfère à la série de page permettant de passer de votre panier d’achat jusqu’au paiement de ce dernier.
« Un consommateur » désigne toutes personnes physique et capable (majeur, …) qui passe une commande sur notre site internet. « Un professionnel » désigne toutes personnes morales passant commande sur notre site internet.
«Panier d’achat » correspond aux diverses marchandises que vous avez sélectionnées sur notre site internet et dont vous souhaitez faire acquisition. Il s’agit de la première étape de la phase de commande.

2. CLIENT PROFESSIONNEL


Dans le cas où vous n’êtes pas un consommateur mais une entreprise ou une association, les conditions générales ci-dessous ne sont pas applicables. Dans ce cas, nos conditions générales pour les clients professionnelles s’appliquent.


3. TERMES DU CONTRAT / OBJET


Dans le cas où vous passer commande, en tant que personne physique, les présentes conditions générales s’appliquent à votre commande. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Tout changement s’appliquera à toutes nouvelles commandes que vous effectuerez après la mise à jour de nos conditions générales de ventes.
Nous mettons tout en œuvre pour que l’ensemble des publications effectuées sur ce site internet soit conforme aux présentes conditions générales. En revanche, s’il venait à s’avérer que ce ne soit pas le cas alors les présentes conditions générales s’appliqueront. L’offre est valable en France métropolitaine Corse et Monaco inclus. Les délais de livraison seront cependant plus longs.
Les produits disponibles peuvent être commandés à l'exception des offres promotionnelles faites pour une durée déterminée. Dans ce cas, il convient au consommateur de prêter attention à la limite de validité de l'offre dans le temps. Les offres mises en ligne sont valables jusqu'à épuisement des stocks.

4. DUREE DE VALIDITE DES OFFRES DE VENTE


Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement des stocks. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal. Votre commande sera alors annulée et vous serez immédiatement remboursé.


5. Produits et prix


L’ensemble des produits vendus, sur notre site internet, sont des biens « neufs » sauf mention contraire.
L’ensemble des prix indiqués sur notre site web sont exprimés en euros et Toutes Taxes Comprises (TTC).

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société BATHROOM TAKEAWAY. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. La société BATHROOM TAKEAWAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de la société BATHROOM TAKEAWAY jusqu'au paiement complet du prix.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.

6. COMMANDE


Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande. La société BATHROOM TAKEAWAY se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

VALIDATION DE VOTRE COMMANDE & ACCEPTATION DE L’OFFRE

L'acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées par une série de saisies de données sur pages écrans successives:

1. Créer votre compte client
2. Pour commander les articles souhaités, entrez dans leur fiche produit en cliquant sur leur photo ou leur référence. Choisissez la quantité désirée et cliquez sur « Ajouter au panier»
3. Renouveler l’opération si vous souhaitez commander d’autres articles
4. Diriger dans votre panier de commande, modifier le si besoin et, valider ce dernier
5. Saisie des coordonnées + confirmation du type de livraison
6. Informations précontractuelles
7. Adhésion aux présentes conditions générales de vente
8. Choix du mode de paiement et confirmation du choix du mode de paiement

Jusqu'à la dernière étape « Mon paiement », vous pouvez modifier votre commande en cliquant sur l'icône "Mon panier" en haut à droite de l'écran. L'acceptation définitive s'effectue donc par la saisie de vos coordonnées bancaires (type de carte, n° de carte bancaire et date d'expiration) pour le paiement en ligne et le « clic » de validation sur cette page.

Contrat de vente
La création du contrat de vente intervient après l’acceptation de votre commande par notre entreprise.
Pour information, cette dernière interviendra après la phase de paiement et son acceptation.

Disponibilité des produits
Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site www.bathroomtakeaway.fr et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

7. Modalité de paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités. L’acheteur peut effectuer son paiement soit par Carte Bancaire (Visa ou Mastercard uniquement) via PayPal ou par PayPal.

Le client a la possibilité de choisir le paiement PayPal pour payer sa commande sur www.bathroomtakeaway.fr . Après avoir choisi ce mode de paiement, le client sera redirigé sur le site de PayPal. Le client devra insérer ses identifiants et procéder au paiement. Avec PayPal, les informations financières du client ne sont jamais communiquées à Bathroom Takeaway SARL. En effet, PayPal crypte et protège le numéro de carte bancaire. Vous devez simplement payer en ligne en indiquant votre adresse email et votre mot de passe s’y afférant. PayPal permet au client de payer en ligne sans communiquer ses informations financières lors de la transaction. Le client a également la possibilité de payer par Carte Bancaire (Visa ou Mastercard uniquement) via Paypal.

8. Livraison de votre commande

La livraison est gratuite pour les commandes à destination de la France Continentale (Corse, Monaco et Andorre non inclus) uniquement pour les produits inferieur à 150cm de longueur et disposant d’un poids inférieur à 30Kg. Les produits de longueur supérieure à 30 kg et 150 cm feront l’objet de frais de livraison indiquée avant la validation de la commande.

Pour la Corse, Monaco et Andorre une participation aux frais de livraison sera demandée et indiquée par devis. De plus, concernant ces trois destinations uniquement les produits inferieurs à 150cm de longueur et disposant d’un poids inférieur à 30Kg seront livrés. Les délais de livraison standard ne sont pas applicables pour ces destinations.
Le montant des frais de livraison pour une commande DOM TOM fait l'objet d'un devis par notre service commercial en envoyant un email à contact@bathroomtakeaway.fr ou par téléphone au 09-72-55-16-28. Ce dernier vous sera transmis par email à l’adresse que vous aurez portée à notre connaissance. Veuillez noter que les livraisons effectuées à destination des DOM TOM peuvent être soumises à divers frais et impôts, notamment la douane et la TVA à l'importation. Ces frais sont exclusivement supportés par l'acheteur.

Nous vous livrerons les produits commandés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Une fois votre commande acceptée, nous vous livrerons les marchandises suivant l’option de livraison que vous avez choisie. Dans le cas où, les produits ne vous parviennent pas à l’adresse indiqué et que cette dernière s’avère correcte, nous procèderons au remboursement de vos frais de livraison.
Conformément à la loi en vigueur, la livraison de votre commande interviendra, au plus tard, dans les 30 jours après la commande. Cependant, nous mettrons tout en œuvre pour effectuer la livraison de votre commande le plus rapidement possible avec un objectif de livraison compris entre 3 et 5 jours pour tout article en stock et une livraison en France métropolitaine (hors Corse, Monaco et Andorre).
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un mail. Ce mail contiendra le numéro de commande ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l’expédition de votre commande.
Notre société ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous de la société de transport mandaté. S’il s’avérait que le ou les produit(s) commandé(s) soit/soient indisponible(s), nous vous proposerons soit un remboursement qui aura lieu dans un délai de 30 jours ou soit un produit d’une qualité et d’un prix équivalents. Vous aurez le choix entre ces deux options. Dans le cas où l’intégralité des produits commandés ne soit pas disponible, alors nous nous réservons le droit de vous livrer une partie de votre commande et le reste ultérieurement. Dans le cas où il serait impossible de livrer le client de son fait tel que le manquement à un rendez-vous de livraison, le non retrait du colis suite à un avis de passage du transporteur que nous avons mandat, d’une adresse incorrecte ou incomplète qui nous a été fourni alors nous conserverons les frais de port payés pour l’envoi et des frais de retour seront applicables. Ces frais de retour incluent le transport retour et (similaire au frais de notre entrepôt au domicile du client) + 10% du montant de la commande pour la participation aux frais de traitement retour.
Livraison gratuite en France métropolitaine uniquement. En cas de livraison pour la Corse, les départements d’outre-mer, les territoires d’outre-mer et l’international, merci de nous contacter. Nous vous ferons part du devis indiquant le surcoût appliqué par notre transporteur.

Délais de livraison : Toute commande passer avant 16h, sera expédié le jour même lorsque le produit est en stock dans nos entrepôts.

Problème lors de la livraison

Produits endommagés ou cassés
En cas de produit manquant :
nous vous livrerons le ou les produits manquants 30 jours maximum après en avoir été informé.

9. Droit de rétractation – Vente à distance

Conformément à la législation en vigueur vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours francs partir du lendemain de la réception du ou des produits commandé(s), sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Nous procéderons au remboursement du ou des produit(s) retourné(s). Le consommateur devra quant à lui retourner le ou les produit(s) dans un délai de 30 jours et prendra à sa charge les frais de retour. Le ou les produit(s) retournés devront l’être dans leurs emballages d’origines et protéger de manière à ce que le produit ne subisse pas de dommages lors de sa réexpédition. A noté que lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable. A titre d’exemple, en cas de réception du bien le 01 juin, le délai de rétractation court du 02 au 30 juin inclus. Ainsi, à compter du 30, la rétractation n’est plus possible. Si le 30 est un samedi, alors le délai court jusqu’au lundi suivant. Le droit de rétractation s’applique également en cas d’achat de produits soldés, d’occasions ou de déstockages.

Condition ?

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Dès la réception de ce dernier dans son emballage d’origine, en parfait état, non détérioré et non ouvert. Les produits doivent être renvoyés à leur adresse de retour indiquée sur l’accord de retour. En aucun cas un produit ne doit être retourné auprès du siège social ou des bureaux administratifs de Bathroom Takeaway. L’adresse de réexpédition vous sera communiquée après votre demande de retour.

Comment faire?

Avant l’expiration du délai de rétractation, vous devrez nous adresser une déclaration exprimant la volonté de vous rétracter. Cette demande doit être dénuée d’ambiguïté et nous parvenir soit par lettre recommandé (à notre siège social France et cachet de la Poste faisant foi), ou par mail à contact@bathroomtakeaway.fr, ou via notre formulaire de rétractation disponible en bas de cette page. L’utilisation de notre formulaire est conseillée pour faciliter la rapidité du traitement de votre demande, mais n’est en rien obligatoire. Celui-ci est disponible en bas page (annexe 1). Un accusé de réception vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception de ce dernier.

Délai de remboursement?

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours qui suit la date de réception des biens. Passé ce délai, les sommes dues seront automatiquement majorées conformément à la législation en vigueur.

Modalités de remboursement ?

Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement que le paiement initial effectué par le client. Conformément à la législation en vigueur vous serez remboursé dans 30 jours suivant la date de retour de l'article.

10. Garanties et SAV

a. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Dans le cas où, le bien livré n’est pas conforme à votre commande vous pouvez utiliser le document présent en annexe 2. Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront à notre charge et le produit expédié via le transporteur que nous sélectionnerons.

b. Garantie commerciale

La durée de garantie de nos produits est de 10 ans (hors douchette, pommeau de douches et soufflerie de sèches-serviettes dont la garantie légale de conformité est de deux ans). La garantie légale de conformité du produit débute à réception de ce dernier par le client. N’est pas compris dans la garantie : • Les dommages liés à l’usure normale de l’article vendu, le remplacement des accessoires (tels que les valves de sèches serviettes), les dommages résultant d’une faute intentionnelle, ou engageant la responsabilité d’autrui ou du client. • Les dommages et pannes résultant de l’emploi ou d’une installation non conforme aux prescriptions du producteur ou du vendeur (nous vous conseillons de faire installer les articles commandés sur notre site internet par un professionnel). • Le remplacement des parties du ou des produit(s) tels que les lampes, les valves et robinets d’appareils de chauffage. • Les dommages causés par un évènement externe par exemple : l’incendie, le dégât d’eau, le vandalisme, la chute de l’article, tout évènement météorologique comme la tempête, la foudre. Indiquer les modalités de retour des produits sous garantie. Pour toutes questions relatives au retour du produit sous garantie, vous devez nous contacter par mail à contact@bathroomtakeaway.fr afin que notre SAV puisse étudier votre demande.

c. SAV
Pour toutes questions relatives à nos produits ou à une commande, Vous pouvez nous contacter au 09 72 55 16 28. Notre assistance téléphonique est ouverte, du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Vous pouvez également nous contacter par mail à : contact@bathroomtakeaway.fr Ou par courrier à :
BATHROOM TAKEAWAY SARL
112 AVENUE KLÉBER
75016
France

11. Réserves de propriété - Transfert de propriété – Transfert des risques

Bathroom Takeaway SARL conserve la propriété pleine et entière des produits jusqu'à la livraison et au parfait encaissement du prix intégral, généralement, frais et taxes compris. Tout défaut de paiement pourra entraîner la revendication des marchandises. Le transfert des risques de perte ou de détérioration est néanmoins opéré dès lors que le produit est « entre vos mains » et cela à compter de la livraison des produits. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de notre société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Par ailleurs, notre société ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site www.bathroomtakeaway.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Bathroom Takeaway SARL. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores sans autorisation écrite de notre part. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société Bathroom Takeaway SARL.

13. Image

Nous mettons tout en œuvre pour que les images et les photographies illustrent, le plus fidèlement possible le produit disponible lors de votre commande. Cependant, ces images et photographies servent d’illustration pour le consommateur et elles n’ont pas de caractères contractuels.

14. Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra pas être engagée en cas de non-respect, en toute ou partie, des présentes conditions générales de vente, ou en cas de fait imprévisible d’un tiers, ou encore en cas de force majeur. (Pour rappel, la force majeur se caractérise par un événement exceptionnel, imprévisible et irrésistible justifiant de s'exonérer d'une obligation, d'un engagement ou d'une responsabilité.) Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de notre société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Par ailleurs, la société Bathroom Takeaway ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

15. Droit applicable et juridiction compétentes

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents. Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. Tous litiges commerciaux relatifs à la relation : En cas de litige avec un particulier ou un professionnel, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur.

16. Archivage Preuve

Notre société archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de la société Bathroom Takeaway SARL seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. CGV mise à jour le 27 Juillet 2016




Annexe 1 : Modèle de formulaire de rétractation

Modèle type issu du décret d’application n°2014‐1061 du 17 septembre 2014 (Veuillez compléter les pointillés et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique] :
.........................................................................................
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci‐dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : .....................................................................................................
Nom du (des) consommateur(s) : ...............................................................................................
Adresse du (des) consommateur(s) : ..........................................................................................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ...............................................................................................................
Date : ..........................................................................................................................................
(*) Rayez la mention inutile.



Annexe 2 : Modèle de formulaire de la garantie de conformité

SI LE BIEN LIVRÉ OU LA PRESTATION DE SERVICE N’EST PAS CONFORME À VOTRE COMMANDE
Nous vous recommandons d’envoyer un courrier électronique à l’adresse indiquée : ______________________ contact@bathroomtakeaway.fr ___________________________
Préciser les informations suivantes :
1) numéro de commande, prénom, nom et adresse : ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2) référence du ou des articles que vous souhaitez renvoyer ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3) motif du retour de l’article non conforme : article endommagé, article ou taille de l’article incorrecte, article en double, qualité non conforme à vos attentes, etc. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Lorsque nous aurons reçu votre article, nous vous informerons par courrier électronique de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables après réception de l’article renvoyé.
- Veillez à bien indiquer la raison du retour et la modalité que vous avez choisie :
1. Remplacement(*) ou Remboursement (*)
Motif du retour_______________________________________________
- Assurez‐vous également que le bordereau d’expédition est renvoyé avec le ou les articles afin de traiter votre demande le plus rapidement possible.
(*) Rayez la mention inutile.
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