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Utilisation du site internet

1. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements via PayPal et par Carte bleue / Visa.


2. Je viens d’envoyer un email, quel est le délai de traitement de réponse ?

La satisfaction de nos clients est notre priorité. De ce fait, nous nous donnons pour objectif de vous répondre dans les 24 heures. Nos bureaux sont ouverts du Lundi au Vendredi de 10h à 18h. Toute demande effectuée hors horaires d’ouverture sera traité le prochain jour ouvré.


Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison variant en fonction de la taille et du poids de l’article. Pour une livraison standard, les délais de livraison sont en général compris entre 3 et 5 jours en France Métropolitaine. Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous référer à notre page Livraison.


4. Ma commande est arrivée endommagée

Nous avons sélectionné avec soin une équipe de transporteurs à renommée internationale : GLS (via Parcel Force). Cependant, si vous réceptionnez votre commande endommagée, vous devrez contacter notre équipe Service Client par email à contact@bathroomtakeaway.fr en expliquant votre problème et en y joignant des photos. Notre équipe sera en mesure de vous expliquer la démarche à suivre.


Nos produits

5. Vos sèche-serviettes sont-ils garantis ?

Tous nos sèche-serviettes bénéficient d’une garantie “Fit and Forget” ! La majorité de nos sèche-serviettes bénéficient d’une garantie de 10 ans (sauf indication contraire).


6. Je souhaite acheter un sèche-serviettes, de quel type de robinets ai-je besoin ?

Tout dépend de votre type d’installation. Si votre tuyauterie arrive du sol, vous aurez normalement – sauf exception – besoin de robinets droits. En revanche, si votre tuyauterie arrive du mur, vous aurez besoin de robinets d’angle. Nous vous conseillons de demander conseil à votre plombier.


7. Tous les sèche-serviettes requièrent-ils un kit de fixation comprenant 4 éléments de fixation / supports?

Tout dépend de la taille et du style du sèche-serviettes. Certains kits ne comprennent que 3 éléments de fixation. Vous pouvez vous référer aux images disponibles sur notre site internet.


8. A partir de quel matériel les radiateurs sont-ils fabriqués ?

Nos radiateurs et sèche-serviettes sont fabriqués à partir d’un acier au carbone de haute qualité. Les sèche-serviettes blancs sont fabriqués à partir d’un acier au carbone enduit de poudre, durable et facile d'entretien.


9. Watts : Quelle puissance choisir ?

Le nombre de Watts d’un sèche-serviettes ou d’un radiateur est un bon indicateur de puissance. D’autres éléments sont également à prendre en compte tels que la taille de votre pièce, son isolation et votre objectif principal. En effet, un sèche-serviettes a pour mission principale de réchauffer les serviettes et combattre l’humidité tandis qu’un radiateur sera plus adapté à chauffer votre pièce. Pour indication, si vous souhaitez chauffer la pièce et les serviettes grâce à un sèche-serviettes à eau chaude, comptez environ une puissance de 100 W par m².


10 .Puis-je convertir mon sèche-serviettes eau chaude en sèche-serviettes mixte?

Oui, il est possible de convertir votre sèche-serviettes eau-chaude en sèche-serviettes mixte grâce à l’acquisition et l’installation d’un élément électrique. Economies d’énergies et serviettes chaudes toute l’année garanties ! Nous vous conseillons de faire appel à un professionnel pour cette manipulation.


11. De quel élément électrique ai-je besoin ?

Guide:


12. Je souhaite convertir mon sèche-serviettes eau chaude en sèche-serviettes électrique, est-ce possible?

Il est en effet possible de convertir un sèche-serviettes eau chaude en sèche-serviettes électrique (selon le modèle). Nous vous conseillons cependant de faire appel à un électricien. En effet, une fois l’élément électrique installé, le produit devra être rempli à 95% d’eau et à 5% de l’inhibiteur tout en laissant un espace de 25ml pour éviter tout débordement.


13. Comment la puissance de vos produits est-elle calculée ?

La puissance de nos produits est testée par un organisme indépendant en fonction de la réglementation EN442. Contrairement à beaucoup de distributeurs, nous vous indiquons la puissance réelle de nos produits. Nous vous recommandons de demander à votre distributeur le certificat attestant de la puissance pour un produit particulier.


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